Посольство України в Турецькій Республіці

, Київ 12:03

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Консульська секція Посольства України в Турецькій Республіці
Телефон: +90 312 441 54 99, +90 312 442 16 58
Факс: +90 312 440 53 00
Ел. пошта: ukremb@turksatkablo.net, emb_tr@mfa.gov.ua
Графік роботи:

Прийом громадян України:

понеділок, вівторок, середа, четвер, п’ятниця: 9:30 – 12:30

У неробочий та неприйомний час, у вихідні та святкові дні прийом громадян України проводиться в екстрених випадках: втрата паспортних документів, ДТП, смерть, арешт тощо.

Видача документів:

Понеділок-п’ятниця: 16:30-17:00

Прийом громадян керівником консульської секції Посольства України в Турецькій Республіці здійснюється другої середи кожного місяця з 09:30 до 12:00.

Виключно в разі загрози життю або здоров'ю телефонувати за номерами:

+90 539 550 98 98

+90 312 442 15 93.

Графік виїзних консульських обслуговувань у 2017 році:

-         20 травня 2017 року – м.Анталья (провінція Анталья);

-         15 липня 2017 року – м.Узюмлю (провінція Ерзінджан) - перенесено на 29.07.2017;

-         23-24 серпня 2017 року - м.Анталья (провінція Анталья);

-          16 вересня 2017 року – м.Даламан (провінція Мугла);

-          18 листопада 2017 року - м.Узюмлю (провінція Ерзінджан).


Генеральне Консульство України в Стамбулі (Турецька Республіка)
Керівник: Гаман Олександр Віталійович
Генеральний консул
Адреса: Туреччина, м.Стамбул, р-н Флорія-Бакиркьой, вул. Адакалє,13. Переглянути на мапі
Телефон: +90 212 662 25 41 - загальний, +90 212 662 27 35 - візові та паспортні питання, нотаріат (прохання телефонувати за цим телефоном у неприйомний час), +90 212 663 26 55 - питання ОЧЕС, +90 212 663 2673 - оперативний черговий
Факс: +90 212 6621876
Ел. пошта: gc_tr@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://istanbul.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Сторінка ГК на Facebook: https://goo.gl/A39WPS

Години роботи: 09:00 - 18:00

Обідня перерва: 13:00 - 14:00

Вихідні дні: субота, неділя

Прийом громадян України:

понеділок-п'ятниця - 09:15 - 12:45                          

Прийом громадян Генеральним консулом Україні в Стамбулі:

2-га середа кожного місяця - 09:15 - 12:45

В разі техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранень/загибелі громадян України, в разі загрози життю чи здоров’ю громадян України консульська допомога надається також у неприйомний час. Гаряча лінія Генерального консульства України в Стамбулі: +90 530 612 55 77 - прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України.

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства:

понеділок - п'ятниця - 09:15 - 12:45

Видача візових документів:

понеділок - четвер - 16:00 - 17:00

п'ятниця - 15:30 - 16:30

Межі консульського округу:

Balıkesir, Bilecik, Bursa, Çanakkale, Edirne, İstanbul, İzmir, Kırklareli, Kocaeli (İzmit), Manisa, Sakarya (Adapazarı), Tekirdağ, Yalova

Примітки:

Святкові та неробочі дні (відповідно до ст. 73 Кодексу законів про працю):

1 сiчня - Новий рiк 

7 сiчня - Рiздво Христове 

8 березня - Мiжнародний жiночий день 

1 i 2 травня - День мiжнародної солiдарностi трудящих 

9 травня - День пам'яті та примирення                  

28 червня - День Конституцiї України

24 серпня - День незалежностi України

14 жовтня - День Захисника України